Versand
Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 1. Juli 2026
Diese Versandrichtlinie informiert dich darüber, wie Bestellungen in unserem Online-Shop bearbeitet, versendet und geliefert werden.
Anbieter:
Artur Yanushevskyi
Morchfeldstraße 56
68199 Mannheim
Deutschland
E-Mail: motrelsupport@gmail.com
1. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Da viele unserer Produkte erst nach Eingang der Bestellung hergestellt oder vorbereitet werden, kann die Bearbeitungszeit je nach Produkt, Bestellmenge und aktueller Auslastung variieren.
Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird, sofern verfügbar, im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung angezeigt.
Bitte beachte, dass Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in der Regel nicht bearbeitet werden.
2. Liefergebiete
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie, sofern im Checkout verfügbar, in weitere Länder der Europäischen Union.
Die tatsächlich verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
Sollte eine Lieferung in dein Land nicht möglich sein, wird dir dies während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet und angezeigt, bevor du deine Bestellung verbindlich absendest.
Die Höhe der Versandkosten kann von folgenden Faktoren abhängen:
- Lieferland;
- Lieferadresse;
- Produktart;
- Bestellmenge;
- Versandart;
- aktuellen Versandtarifen.
Etwaige Versandkosten sind zusätzlich zum Produktpreis zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich kostenloser Versand angeboten wird.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Produkt, Zielland, Versanddienstleister und aktueller Auslastung variieren.
Voraussichtliche Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
In der Regel setzt sich die Lieferzeit aus zwei Teilen zusammen:
- Bearbeitungs- oder Produktionszeit;
- Versandzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Bitte beachte, dass es insbesondere bei hoher Nachfrage, Feiertagen, Streiks, Zollabfertigung, Wetterereignissen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen kann.
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister. Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse, Produkt und Verfügbarkeit variieren.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Sendungsverfolgung
Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Tracking-Informationen per E-Mail.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
Wenn du keine Tracking-Informationen erhalten hast oder der Tracking-Link nicht funktioniert, kannst du uns unter motrelsupport@gmail.com kontaktieren.
7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Du bist dafür verantwortlich, im Bestellprozess eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht geliefert werden kann, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
motrelsupport@gmail.com
Zusätzliche Kosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern gesetzlich zulässig.
8. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und an uns oder an den Versanddienstleister zurückgesendet wird, prüfen wir den Fall individuell.
Mögliche Gründe für eine Rücksendung können sein:
- falsche oder unvollständige Lieferadresse;
- Annahmeverweigerung;
- Paket wurde nicht rechtzeitig abgeholt;
- Zustellung war mehrfach nicht möglich.
Bitte kontaktiere uns in solchen Fällen unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail:
motrelsupport@gmail.com
Je nach Situation können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.
9. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
motrelsupport@gmail.com
Bitte sende uns dabei folgende Informationen:
- Bestellnummer;
- kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos des beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels;
- Fotos der Verpackung, falls diese beschädigt ist.
Wir prüfen den Fall und bieten dir, sofern berechtigt, eine geeignete Lösung an, zum Beispiel Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
10. Verlust während des Versands
Wenn deine Bestellung laut Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder als zugestellt markiert wurde, du sie jedoch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
motrelsupport@gmail.com
Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Bitte beachte, dass wir bei Verbrauchern das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an dich oder an eine von dir benannte empfangsberechtigte Person tragen.
11. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen in der Regel keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.
Bei Lieferungen in andere Länder können je nach Zielland zusätzliche Abgaben, Gebühren oder Steuern entstehen, sofern diese gesetzlich vorgeschrieben sind.
Falls solche Kosten anfallen, sind sie vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht bereits im Checkout ausgewiesen und von uns berechnet wurden.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
12. Änderungen an Versandbedingungen
Wir behalten uns vor, Versandarten, Liefergebiete, Versandkosten und Lieferzeiten anzupassen, soweit dies aus technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.
Für deine Bestellung gelten die Versandbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt wurden.
13. Kontakt
Wenn du Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Artur Yanushevskyi
Morchfeldstraße 56
68199 Mannheim
Deutschland
E-Mail: motrelsupport@gmail.com