Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst uns dafür per E-Mail kontaktieren:
motrelsupport@gmail.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rücksendeadresse
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, sende die Ware bitte an folgende Adresse zurück:
Morchfeldstraße 56
68199 Mannheim
Deutschland
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Bedingungen für Rücksendungen
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei, damit wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte oder individuell angefertigte Artikel.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleibt dein gesetzlicher Anspruch selbstverständlich bestehen. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail unter:
motrelsupport@gmail.com
Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An: motrelsupport@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Bestellnummer:
Datum:
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wurde.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter:
motrelsupport@gmail.com
Zahlungsarten
In unserem Online-Shop stehen dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
Die Belastung deiner Zahlungsmethode erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs.
Alle Rückerstattungen werden grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung nicht bearbeitet.
Etwaige Gebühren deines Zahlungsdienstleisters oder deiner Bank liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Hinweis zur Umsatzsteuer
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.